Política de reembolso
Versión del 15 de octubre de 2026
1. Derecho de arrepentimiento (7 días corridos)
Toda compra hecha en la tienda puede cancelarse en un plazo de 7 (siete) días corridos desde la compra, sin necesidad de justificación (art. 49 del Código brasileño de Defensa del Consumidor y art. 5 del decreto n.º 7.962/2013).
2. Cómo pedirlo
- Envía un correo a 441@synchronotron.com con el asunto “Arrependimento” (arrepentimiento) y el número de pedido (aparece en el Área de miembros y en el correo de confirmación), de preferencia desde el correo usado en la compra.
- Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Solicitamos el reembolso al proveedor de pago (Mercado Pago o PayPal) en un plazo de 10 días hábiles desde tu solicitud.
3. Cómo se devuelve el importe
- Tarjeta de crédito (Mercado Pago): reintegro en el resumen de la tarjeta. Según el banco, el crédito aparece en el próximo resumen o en el siguiente.
- Pix (Mercado Pago): el importe vuelve a la cuenta de origen del Pix.
- Boleto (Mercado Pago, cuando se ofrece): devolución según el procedimiento de Mercado Pago.
- PayPal: el importe vuelve a tu cuenta PayPal o al medio de pago que usaste en PayPal.
- Devolvemos íntegramente el importe efectivamente pagado, sin descuentos.
4. Efecto sobre el acceso
Con el reembolso, el acceso a los contenidos del pedido termina automáticamente. Los materiales ya descargados deben borrarse.
5. Después de 7 días corridos
Pasado el plazo de arrepentimiento no hay reembolso, salvo en los casos de vicio previstos en los arts. 18 y 20 del CDC brasileño. Si un contenido de pago no está disponible durante más de 72 horas seguidas, el plazo de tu acceso se prolonga por el tiempo de la interrupción (consulta la regla de falta de disponibilidad en los Términos de uso y venta). Esto no limita tus derechos según el Código brasileño de Defensa del Consumidor.
6. Contracargo a través del banco
Si impugnas el cargo ante tu banco o el proveedor de pago, el acceso del pedido queda suspendido hasta que se resuelva la impugnación. Si se resuelve a tu favor, el acceso termina. Si se resuelve a nuestro favor o se retira, el acceso se libera de nuevo con su fecha de fin original; si esa fecha ya pasó, el acceso no se restablece.
7. Productos gratuitos
Los productos gratuitos no generan cargos. Puedes pedir en cualquier momento la eliminación del acceso y de tus datos (consulta la Política de privacidad).
8. Idiomas
Esta política existe en cinco idiomas (portugués, alemán, inglés, italiano y español). En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.