Politica di rimborso
Versione del 15 ottobre 2026
1. Diritto di recesso (7 giorni di calendario)
Ogni acquisto fatto nel negozio può essere annullato entro 7 (sette) giorni di calendario dall’acquisto, senza bisogno di motivazione (art. 49 del Codice brasiliano di tutela del consumatore e art. 5 del decreto n. 7.962/2013).
2. Come chiederlo
- Invia un’e-mail a 441@synchronotron.com con l’oggetto “Arrependimento” (recesso) e il numero d’ordine (si trova nell’Area membri e nell’e-mail di conferma), preferibilmente dall’e-mail usata per l’acquisto.
- Confermiamo la ricezione della tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.
- Chiediamo il rimborso al fornitore di pagamento (Mercado Pago o PayPal) entro 10 giorni lavorativi dalla tua richiesta.
3. Come viene restituito l’importo
- Carta di credito (Mercado Pago): storno sull’estratto conto della carta. A seconda della banca, l’accredito compare nel prossimo estratto conto o in quello successivo.
- Pix (Mercado Pago): l’importo torna sul conto da cui è partito il Pix.
- Boleto (Mercado Pago, quando offerto): rimborso secondo la procedura di Mercado Pago.
- PayPal: l’importo torna sul tuo conto PayPal o sul metodo di pagamento usato con PayPal.
- Rimborsiamo per intero l’importo effettivamente pagato, senza detrazioni.
4. Effetto sull’accesso
Con il rimborso, l’accesso ai contenuti dell’ordine termina automaticamente. I materiali già scaricati devono essere cancellati.
5. Dopo 7 giorni di calendario
Dopo il periodo di recesso non c’è rimborso, salvo nei casi di vizio del servizio previsti dagli artt. 18 e 20 del Codice brasiliano di tutela del consumatore (CDC). Se un contenuto a pagamento resta non disponibile per più di 72 ore consecutive, la durata del tuo accesso viene prolungata per il tempo dell’interruzione (vedi la regola sulla non disponibilità nei Termini d’uso e di vendita). Ciò non limita i tuoi diritti previsti dal Codice brasiliano di tutela del consumatore.
6. Contestazione tramite la banca
Se contesti l’addebito presso la tua banca o il fornitore di pagamento, l’accesso dell’ordine resta sospeso finché la contestazione non è risolta. Se viene decisa a tuo favore, l’accesso termina. Se viene decisa a nostro favore o ritirata, l’accesso viene riattivato con la data di scadenza originale; se questa data è già passata, l’accesso non viene riattivato.
7. Prodotti gratuiti
I prodotti gratuiti non comportano addebiti. Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’accesso e dei tuoi dati (vedi l’Informativa sulla privacy).
8. Lingue
Questa politica esiste in cinque lingue (portoghese, tedesco, inglese, italiano e spagnolo). In caso di divergenze prevale la versione portoghese.