Rückerstattung
Stand: 15. Oktober 2026
1. Rücktrittsrecht (7 Kalendertage)
Von jedem Kauf im Shop kannst du innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten (Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes und Art. 5 des Dekrets Nr. 7.962/2013).
2. So gehst du vor
- Schick eine E-Mail an 441@synchronotron.com mit dem Betreff „Arrependimento“ (Rücktritt) und der Bestellnummer (steht im Mitgliederbereich und in der Bestellbestätigung), am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.
- Wir bestätigen den Eingang deines Rücktritts innerhalb von 2 Werktagen.
- Wir veranlassen die Erstattung beim Zahlungsanbieter (Mercado Pago oder PayPal) innerhalb von 10 Werktagen nach deinem Rücktritt.
3. Wie der Betrag zurückkommt
- Kreditkarte (Mercado Pago): Gutschrift auf der Kartenabrechnung. Je nach Bank erscheint sie auf der nächsten oder der übernächsten Abrechnung.
- Pix (Mercado Pago): Der Betrag geht auf das Konto zurück, von dem der Pix kam.
- Boleto (Mercado Pago, wenn angeboten): Erstattung nach dem Verfahren von Mercado Pago.
- PayPal: Der Betrag geht auf dein PayPal-Konto oder auf das Zahlungsmittel zurück, das du bei PayPal verwendet hast.
- Wir erstatten den tatsächlich gezahlten Betrag vollständig, ohne Abzüge.
4. Folge für den Zugang
Mit der Erstattung endet der Zugang zu den Inhalten der Bestellung automatisch. Bereits heruntergeladene Materialien sind zu löschen.
5. Nach 7 Kalendertagen
Nach Ablauf der Rücktrittsfrist gibt es keine Erstattung, außer bei mangelhafter Leistung nach Art. 18 und 20 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (CDC). Ist ein bezahlter Inhalt länger als 72 Stunden am Stück nicht verfügbar, verlängert sich dein Zugang um die Dauer der Unterbrechung (siehe die Regel zur Nichtverfügbarkeit in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen). Deine Rechte aus dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz bleiben davon unberührt.
6. Rückbuchung über die Bank
Wenn du die Abbuchung bei deiner Bank oder beim Zahlungsanbieter beanstandest, ruht der Zugang der Bestellung, bis die Beanstandung geklärt ist. Wird sie zu deinen Gunsten entschieden, endet der Zugang. Wird sie zu unseren Gunsten entschieden oder zurückgezogen, wird der Zugang mit dem ursprünglichen Enddatum wieder freigegeben; ist dieses inzwischen verstrichen, bleibt der Zugang beendet.
7. Kostenlose Produkte
Für kostenlose Produkte wird nichts berechnet. Du kannst jederzeit verlangen, dass der Zugang und deine Daten gelöscht werden (siehe Datenschutzerklärung).
8. Sprachen
Diese Regeln gibt es in fünf Sprachen (Portugiesisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch). Bei Abweichungen gilt die portugiesische Fassung.