Política de reembolso
Versão de 15 de outubro de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias corridos)
Toda compra feita na loja pode ser cancelada em até 7 (sete) dias corridos a contar da compra, sem necessidade de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e art. 5º do Decreto nº 7.962/2013).
2. Como pedir
- Envie um e-mail para 441@synchronotron.com com o assunto “Arrependimento” e o número do pedido (aparece na Área de Membros e no e-mail de confirmação), de preferência a partir do e-mail usado na compra.
- Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis.
- Solicitamos o estorno ao provedor de pagamento (Mercado Pago ou PayPal) em até 10 dias úteis após o seu pedido.
3. Como o valor é devolvido
- Cartão de crédito (Mercado Pago): estorno na fatura do cartão. Dependendo do banco, o crédito aparece na próxima fatura ou na seguinte.
- Pix (Mercado Pago): o valor volta para a conta de origem do Pix.
- Boleto (Mercado Pago, quando oferecido): devolução conforme o procedimento do Mercado Pago.
- PayPal: o valor volta para a sua conta PayPal ou para o meio de pagamento usado no PayPal.
- Devolvemos integralmente o valor efetivamente pago, sem descontos.
4. Efeito sobre o acesso
Com o reembolso, o acesso aos conteúdos do pedido é encerrado automaticamente. Materiais já baixados devem ser apagados.
5. Depois de 7 dias corridos
Depois do prazo de arrependimento não há reembolso, salvo nos casos de vício previstos nos arts. 18 e 20 do CDC. Se um conteúdo pago ficar indisponível por mais de 72 horas seguidas, o prazo do seu acesso é prorrogado pelo tempo da interrupção (veja a regra de indisponibilidade nos Termos de uso e venda). Isso não limita os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Contestação no banco
Se você contestar a cobrança junto ao banco ou ao provedor de pagamento, o acesso do pedido fica suspenso até a contestação ser resolvida. Se ela for decidida a seu favor, o acesso termina. Se for decidida a nosso favor ou retirada, o acesso é liberado de novo, com a data de término original; se essa data já tiver passado, o acesso não volta.
7. Produtos gratuitos
Produtos gratuitos não geram cobrança. Você pode pedir a exclusão do acesso e dos seus dados a qualquer momento (veja a Política de privacidade).
8. Idiomas
Esta política existe em cinco idiomas (português, alemão, inglês, italiano e espanhol). Em caso de divergência, prevalece a versão em português.